Frankfurt/M. Die Hotel-Zertifizierung des deutschen GeschäftsreiseVerbands VDR hat zusätzlich zu den bestehenden Zertifikaten für Geschäftsreise- und Tagungshotels jetzt auch ein Siegel für Serviced Apartments entwickelt. Es wurde auf der VDR-Tagung Anfang April vorgestellt.
"Was das Certified Business Hotel auf Geschäftsreisen bietet, garantiert das Certified Serviced Apartment für dauerhafte Aufenthalte", begründete Daniela Schade, Mitglied im VDR-Präsidium, die Enstehung des neuen Labels.
Den Kriterienkatalog für das "Certified Serviced Apartment" erarbeitete der Betreiber der VDR-Hotelzertifizierung, BTME Certified aus Bad Kreuznach. Der Katalog basiert auf dem seit 2005 bestehenden Zertifizierungssystem des Apartmentservice by Boardinghouse Consulting in Berlin und des TÜV Rheinland. "Zusätzlich stützen wir uns die VDR-Mitglieder und auf deren wertvolle Anregungen, die in unser System integriert wurden", erklärt BTME-Geschäftsführer Till Runte. "Die Anforderungen der Nutzer sind die Grundlagen der Prüfkriterien. Somit ist auch das neue Zertifikat wie die bisherigen ein reines Kunden-Zertifikat." Etliche Kriterien stammen aus den bisherigen Katalogen der Partner.
Der Kriterien-Katalog umfasst 125 Fragen. Diese sind unterteilt in "Muss"- und "Kann"-Kriterien wie Ausstattung, Sicherheit, Serviceleistungen sowie Buchungs- und Abrechnungsprozedere. Insgesamt sind 2.500 Punkte erreichbar. Mindestens 50 Prozent davon sind notwendig, um das Zertifikat zu erhalten. Die Preise: Die Anmeldegebühr beträgt laut BTME 250 Euro, die Prüfgebühr alle drei Jahre 350 Euro, der jährliche Nutzungsentgelt 670 Euro, die jährliche Marketing-Umlage 5 Euro pro Apartment.
Als Prüfer agieren Travel Manager aus Firmen mit regelmässigem Bedarf an Langzeit-Aufenthalten. Derzeit sind Markus Nowara von Siemens, Ralf Kreische von der Telekom und Petra Knölke-Pohl vom Deutschen Luft- und Raumfahrtzentrum als Prüfer im Einsatz.
Im ersten Quartal 2014 wurden bereits 14 Apartment-Häuser zertifiziert, darunter ein Adina, ein arcona living, das Atrium in Mainz sowie ein Citadines in Frankfurt, zwei der Aparthotels von Adagio sowie einige Häuser der Derag Living Gruppe. Weitere 15 Anmeldungen liegen vor. "Insgesamt prognostizieren wir ein Volumen von 25 bis 40 Häusern pro Jahr. Wir schätzen den nationalen Markt auf rund hundert zertifizierbare Objekte", sagt Runte.
Den genauen Kriterien-Katalog des VDR für das neue Siegel "Certified Serviced Apartments" finden Sie im anhängenden PDF.
Darüber hinaus gibt es in der Branche derzeit Anstrengungen, die Rahmenbedingungen und Herausforderungen für Serviced Apartments unternehmensübergreifend zu definieren; mehr dazu soll im Oktober bekannt werden. Ähnliche Überlegungen werden derzeit in Grossbritannien angestellt. / map