Dabei sein ist heute Pflicht - Aber das „Wie“ können Sie bestimmen, sagt MICROS-Fidelio
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Neuss (25.2.2011). Freunde hinzufügen, Videos veröffentlichen, Links teilen, Bewertungen lesen - all das und noch viel mehr ist Social Media. Es ist die aktive Teilnahme am Weltgeschehen, der Rollenwechsel vom passiven Leser zum aktiven Mitgestalter, vom Kunden zum Kritiker und Meinungsbildner.
Was zunächst als Web 2.0-Hype gehandelt wurde, ist längst zu einer alltäglichen Kommunikations-Form avanciert, die auch über geschäftliche Erfolge oder Fehlschläge mitentscheidet.
Grund dafür sind mehr als 200 Millionen Blogs weltweit, die täglich für viele Menschen die Basis für Meinungs- und Entscheidungsfindung bilden. Diese beziehen mehrere Millionen an Content, wie Links, Nachrichten, Blog-Posts, Fotos oder Videos ein, die auf Twitter, Flickr oder Youtube & Co. verbreitet werden. (Allein 34% der regelmäßigen Blogger schreiben nur über Produkte und Dienstleistungen!)
Das Social Web fragt längst nicht mehr, ob auch Ihr Unternehmen dabei sein möchte. Es fragt eigentlich nur noch: Wie sind Sie präsent?
Demokratisierung des Internets: Zugang für jeden, überall, zu jeder Zeit
Empfehlungsmarketing und der Zugang zu (fast) allem Wissen für jeden an jedem Ort führt zu einer Demokratisierung des Internets und damit auch zu einem Umdenken in der Geschäftswelt und der Marketingbranche: Rund 78 % der Deutschen vertrauen einer Empfehlung aus dem sozialen Umfeld mehr als allen anderen Werbeformen.
Kaum jemanden zwischen 16-35 Jahren erreicht man heute noch ohne Social Web. Wehe dem Unternehmen, das sich dieser Gefahr - aber auch riesiger Chance - nicht bewusst ist!
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Aufgrund der Masse an Möglichkeiten fällt es vielen Unternehmen schwer, sich ihren Platz im World Wide Web zu sichern. Gründe dafür sind fehlendes Know-how oder die Unsicherheit, welche Aktivitäten zum eigenen Geschäftsmodell passen.
Speziell im Bereich der Hospitality-Branche spielt die Glaubwürdigkeit des Dienstleisters eine besonders wichtige Rolle. So suchen laut einer Studie rund 51 % der Gesamtbevölkerung ihre Reisen online aus und beziehen dabei Meinungen/Erfahrungen von anderen Usern mit ein. Das heißt, auch wenn Sie als Hotelier selbst noch nicht im Social Web unterwegs sind - Ihre Gäste sind es und sie reden über Sie.
Es ist entscheidend für Hotels und Restaurants, eine eigene Kommunikationsstrategie zu entwickeln und auch konsequent zu verfolgen. Diese muss jenseits der starren Homepage liegen, muss aber auch nicht jedes verfügbare Netzwerk von Twitter über YouTube bis Qype bedienen.
Was können Sie tun? Schaffen Sie mit einer interaktiven Homepage eine solide Basis, hören Sie zu, vernetzen Sie sich im Internet und finden Sie dort Ihre Kunden, verzichten Sie auf überteuerte Werbeetats und investieren Sie ggf. gleich in eine professionelle Social Media Agentur, die gemeinsam mit Ihnen den Weg ins Web 2.0 bereitet.
Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) präsentiert zehn Tipps für Unternehmen und Selbständige:
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1. Orientieren Sie sich auch im Social Media Marketing an den Grundregeln erfolgreicher |
MICROS-Fidelio unterstützt Suite8-Kunden beim Vertrieb ihrer Angebote über Social Media
Mit Hilfe des Werkzeugs Suite8 Social Network Interaction können Facebook und Twitter jetzt zusätzliche für den Verkauf von Übernachtungen und für die Übermittlung von Hotel-Angeboten und lokalen Events genutzt werden. Dem PMS stehen damit zwei neue Verkaufskanäle zur Verfügung.
Was genau kann Suite8 Social Network Interaction?
Suite8 Social Network Interaction kann Preis- und Package Angebote an die wachsenden Märkte sozialer Netzwerke wie Twitter und Facebook weitergeben. Außerdem können in der Stadt und im Hotel bzw. Restaurant stattfindende Events auf Facebook veröffentlicht werden. Wenn Hotels und Restaurants auf diesen Plattformen präsent sind ermöglicht Suite8 Social Network Interaction eine blitzschnelle Veröffentlichung von Angeboten in Echtzeit aus dem PMS (Property Management System) heraus. Somit können Gäste und Kunden jederzeit über Aktuelles informiert werden.
Ein frei definierbarer Text kann in der PMS-Reportvorlage zusammen mit den Daten der Preisabfrage festgelegt und dann mit einem Link zur Hotelwebseite sofort auf den bevorzugten Social Network-Seiten veröffentlicht werden. So können die Hotel- und Restaurantgäste die Angebote direkt auf der Homepage der „Location“ einsehen. Da die Internetadresse des Hotels bzw. Restaurants in den Meldungen bei Facebook oder Twitter enthalten ist, gelangen die Gäste mit nur einem Klick auf die jeweils richtige Homepage, wo sie sofort eine Buchung vornehmen können. Suite8 Social Network Interaction gehört ab Version 8.8.3.2 fest zur Suite8.
Weitere Informationen erhalten Sie auf:
oder bei:
Susanne Grafe-Storost
Marketing & Key Account Manager Germany
MICROS-FIDELIO GmbH Europadamm 2 – 6 41460 Neuss
Tel +49 2131 137-600 Fax +49 2131 137- 310
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ITB in Berlin, vom 09. – 13. März 2011, Halle 9 Stand 120 Internorga in Hamburg, vom 18. - 23. März 2011, B3 EG Stand 100 |
