hospitalityABC Was ist ein Wertschöpfungscenter Personal
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hospitalityABC: Was ist ein "Wertschöpfungscenter Personal"?

Augsburg. In seiner heutigen Ausgabe widmet sich das “hospitalityABC“ dem Begriff "Wertschöpfungscenter Personal“. Es erklärt Hartwig Bohne, Gründer von hospitality.people.consulting und unser Spezialist für Human Resources.

Personalarbeit wird in vielen Betrieben vor allem als Kostenfaktor betrachtet. Der Ansatz des "Wertschöpfungscenters Personal" greift die Wertschöpfungstheorie von Michael E. Porter auf und soll die Chancen dieses Bereiches verdeutlichen. Eine erfolgreiche Wertschöpfung im Personalbereich ist durch Aktivitäten in mehreren Teilbereichen zu erzielen:

1)    Wertschöpfung durch Wertschätzung, individuelle und persönliche Betreuung sowie adäquate Aufstiegschancen steigern die Leistungsfähigkeit und -bereitschaft, sichern stärkere Loyalität und verringern die Fluktuation;

2)    Innovationsförderung, Kompetenz- und Ideen-Sammlung binden die Mitarbeiter in die Geschäftsentwicklung ein, schaffen Verantwortlichkeit und fördern Kreativität sowie Qualitätsbewusstsein;

3)    eServices sind eine Möglichkeit der effizienteren Unterstützung der Mitarbeiter in allen Bereichen, für die ein persönlicher Kontakt in festen Sprechzeiten nicht unbedingt erforderlich ist;

4)    Austausche und Trainings zur Effizienz-Steigerung schaffen mehr Bewusstsein für betriebswirtschaftliche Abläufe, senken Verbrauchskosten und Fehlerquoten.

Die Koordination und der Einsatz transparenter Instrumente sind dabei notwendig, um den Mitarbeitern ihre Beteiligung zu verdeutlichen und sie am Erfolg teilhaben zu lassen. Zudem muss die konsequente Anerkennung Wert-schöpfender Funktionen der Personalarbeit - wie etwa Führungskräfte-Entwicklung, Talent-Management sowie Wissenstransfer - als strategische Aufgabe auf gleichem Niveau wie Controlling- oder Vertriebsfunktionen angesiedelt werden.

Diese "Wertschätzung durch Wertschöpfung" führt zu einem besseren Zusammenhalt und wichtige Aufgaben wie Rekrutierung und Personal-Entwicklung können noch stärker betriebsorientiert ausgerichtet und optimiert werden. Dadurch verbessert ein Betrieb seine betriebswirtschaftlichen Ergebnisse.

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