hospitalityABC Was ist Merchant Booking
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hospitalityABC: Was ist "Merchant Booking"?

Augsburg. In seiner heutigen Ausgabe widmet sich das "hospitalityABC" dem Begriff "Merchant Booking". Es erklärt Christian Buer, Professor für Internationales Management und Tourismus-Management an der Hochschule Heilbronn und unser Spezialist für Hotelmanagement.

Online-Buchungsportale, die am Markt als Merchants auftreten, erwerben zu vergünstigten Preisen blockweise Zimmer-Kontingente. Diese werden an den Endkunden zuzüglich eines Preisaufschlags weitergegeben. Der vom Intermediär gesetzte Preis muss vom Verbraucher umgehend beglichen werden.

Diese Praxis wird durch den Drittpartei-Intermediär auch in Bezug auf Dienstleistungen angewandt, die der eigentlichen Hotel-Dienstleistung vor-, bei- oder nachgeordnet sind. Das bedeutet, dass ganze Leistungspakete an einem Ort gebucht werden können, die häufig mit geringen Stornierungsraten und besserer Planungsmöglichkeiten durch längerfristige Buchungen einhergehen.

Überdies eröffnen diese Buchungskanäle mit Blick auf die avisierte Preis-Strategie Spielräume, da günstiger verkaufte Zimmer-Kontingente nicht als solche zu erkennen sind und somit die gewünschte Kunden-Segmentierung aufrechterhalten werden kann.

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