Augsburg. In seiner heutigen Ausgabe widmet sich hospitalityInside.com dem Begriff " Spa-Software". Unsere Expertin Dagmar Rizzato, Geschäftsführerin der Rizzato Spa Consulting in Tettnang, erläutert.
Die Spa-Software ist ein wichtiger Faktor für die operative und wirtschaftliche Ausrichtung eines Spas. Die Anforderungen gehen daher über die einfache Planung und Terminierung von Behandlungstermin hinaus. Wie im Hotel hat die Software eine spezifische Funktionsausrichtung auf die operativen Abläufe und Anforderungen im Spa und Wellnessbereich.
Neben den operativen Anforderungen ist vor allem das Reporting für die wirtschaftliche Steuerung des Spas eine wesentliche Funktion.
Folgende Information und Umsetzungen sollten in jeder Spa-Software möglich sein:
♦ Auslastungsstatistiken der Mitarbeiter bezogen auf die operative und administrative Arbeitszeit
♦ Errechnung des RevPATH
♦ Errechnung des GOP PATH
♦ Errechnung der Capture Rate
♦ Errechnung des Umsatzes pro Spa-Gast und Aufenthalt
♦ Errechnung des Verkaufsumsatzes in % zur Dienstleistung
♦ Umsatz pro Mitarbeiter
♦ Erstellung von Hitlisten zur fortlaufenden Überarbeitung von Angebots- und Preisstruktur
♦ Auswertung der unterschiedlichen Gastgruppen
(…. und vieles mehr…)
Operative Fähigkeiten der Spa-Software:
♦ Verbuchung nach Qualitätspriorität der Mitarbeiter
♦ Ressourcen-Management zur idealen Auslastungsdarstellung
♦ Verfügbarkeitsanzeige von Packages und Anwendungen
♦ Warenwirtschaftssystem
♦ Kassenfunktion mit verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten
♦ Schnittstellen-Verbindung mit dem Hotelsystem für reibungslose Zimmerbuchungsabläufe
♦ Gutschein-Verwaltung
♦ einfach strukturierte Gästedatei
♦ Therapeuten-Arbeitsjournale mit allen wichtigen Gast-Informationen
♦ Wartelisten-Funktion zur optimalen Gästebetreuung
(…. und vieles mehr…)
Eine zeitgemässe Spa-Software sollte mehr sein als ein reines Verwaltungs-System. In der operativen Anforderung ist es wichtig, dass die Software flink und clever die Spa-Abläufe unterstützt, dass Schnittstellen zum Hotel-Programm reibungslos funktionieren und dass die Software die Spa-Leitung mit intelligentem Reporting unterstützt.