Wiesbaden. Auf der Frühjahrstagung des Verbandes Deutsches Reisemanagement am Dienstag dieser Woche wurden wichtige Weichen gestellt, die dem Verband in Zukunft mehr politisches Gewicht verschaffen sollen. Gleichzeitig soll der neue Fachstudiengang "Mobility Manager" auf die Herausforderungen der Zukunft vorbereiten.
Der deutsche Geschäftsreiseverband Verband Deutsches Reisemanagement will sich künftig stärker politisch für eine ganzheitliche Mobilität einsetzen. Aus diesem Grund wird er in Berlin eine Repräsentanz eröffnen und einen politischen Berater engagieren. Gleichzeitig wird in Zusammenarbeit mit dem internationalen Verband GBTA die Lobby-Arbeit auf europäischer Ebene verstärkt.
"Wir sind eine Interessens-Gemeinschaft von Wirtschaftsunternehmen", betonte VDR-Präsident Dirk Gerdom während der Tagung in Wiesbaden. Grundsätzlich sei der VDR auf einem guten Weg, im Jahr 2014 gewann er rund zehn Prozent neue Mitglieder und zählte zum 31. Dezember insgesamt 547, davon rund zwei Drittel Corporates und ein Drittel Leistungsträger.
Ebenfalls in Wiesbaden vorgestellt wurde der Fachstudiengang zum "Certified Mobility Manager" der VDR-Akademie. Hintergrund: Das Berufsbild vieler Travel Manager umfasst inzwischen auch das Management von Dienstwagen-Flotten, die Organisation von Konferenzen oder das Risiko-Management. Die Teilnehmer des neuen Fachstudiengangs können aus 16 ein- und zweitägigen Kursen wählen, insgesamt müssen mindestens neun Kurstage belegt werden. Nach erfolgreicher Teilnahme folgt eine schriftliche Zertifikatsprüfung in Kooperation mit der Hochschule Worms. Anschliessend tragen die Absolventen den Titel "CMM – Certified Mobility Manager". Voraussetzung für die Teilnahme an ihm ist der Abschluss "CTM – Certified Travel Manager".
Einen grossen Raum nahm auf der Frühjahrstagung das Thema Interbanken-Entgelte ein, über die die Europäische Union die Höhe von Kreditkarten-Disagios für Verbraucher senken will. Zum Thema Sicherheit auf Reisen stellte der VDR-Fachausschuss Sicherheit die neue "Checkliste Reisesicherheit" vor, die als modular aufgebauter Leitfaden den Aufbau einer Sicherheits-Richtlinie oder die Eingliederung von Sicherheitsthemen in Reiserichtlinien unterstützt.
Angebotsstruktur wird sich ändern
Drittes grosses Thema der Tagung war die Kunden-Erkennung und die Personalisierung von Angeboten. Professor Dr. Andreas Wilbers, Daniela Schade und Thomas Brandt zeigten, wie klassisches Ertrags-Management künftig mit Kundenbindungs-Management verknüpft wird: Preise und Angebotsumfang hängen nicht mehr nur vom Buchungszeitpunkt ab, sondern auch von der Mitgliedschaft im Treueprogramm oder der Buchungshistorie. "Das persönliche Angebot für jede einzelne Anfrage wird kommen", sagte Daniela Schade.
Erfreuliches berichtete Till Runte, Geschäftsführer der Certified GmbH, zum Thema VDR Hotel-Zertifizierung. 2014 wurden die Kriterien unter Beteiligung von rund 200 VDR-Mitgliedern überarbeitet und aktualisiert. Im selben Jahr unterzogen sich 440 Hotels insgesamt 648 Zertifizierungen. Gegenwärtig zählt Runte 620 "Certified Business Hotels" und "Certified Conference Hotels", 114 "Certified Green Hotels", 35 "Certified Serviced Apartments", vier "Certified Conference Ships" und eine "Certified Event Location". "Der Mehrwert der Zertifizierung liegt nicht in erster Linie in der Erkennung des Gastes, sondern in der integrierten Beratungsleistung während des Zertifizierungsprozesses”, so Runte. / sst