Die Schallmauer ist durchbrochen. Online und offlineverschmelzen endgültig.Foto: violetkaipa Fotolia
Berlin. Der moderne Mensch ist ein digitaler Nomade geworden, die Schultern leicht gebeugt und den Blick ständig nach unten gerichtet: Er schaut permanent auf sein Smartphone oder sein Tablett. Welches dieser beiden "mobile devices" wird künftig das Rennen machen? Experten ahnen es bereits. Mit welchen Entwicklungen aber wird die Branche künftig konfrontiert werden? Die Teilnehmer des "Mobile"-Panel an der diesjährigen ITB-Hotelkonferenz "ITB Hospitality Day" am Donnerstag, 7. März 2013, werden ihre Gedanken schweifen lassen…
Auf dem Podium sitzen Andreas Erlemann, Geschäftsführer des Software-Entwicklers Zenith Hospitality Solutions; Dr. Bernd Fauser, Global Accounts Director Travel bei Google; Susanne Fittkau, Geschäftsführerin des Datenforschungsunternehmens Fittkau & Maaß Consulting sowie Michael Hucho, Vice President Distribution Commercial von Accor Deutschland. Niemand von ihnen zweifelt mehr an der Power von Mobile. Was aber ist machbar mit der mobilen Macht? Die Datenforscherin liefert die fundierten Zahlen, alle zusammen lassen ihre Gedanken um das Jetzt und die Zukunft von Smartphones und Tabletts kreisen. Eine kreative Auseinandersetzung mit einem virtuellen Gespenst – moderiert von Carolin Brauer, Geschäftsführerin des Internet-Support-Pools Quality Reservations. Google-Statistiken sagen:
• 29% besitzen ein Smartphone in Deutschland und 53% der Besitzer aktivieren mobiles Internet täglich, von denen 75% eine mobile Suche starten.
• 28% aller mobilen Nutzer suchen nach Reise-Angeboten.
• 22% aller mobilen Käufe sind Reiseprodukte.
Mobile ist damit also kein kurzfristiger Trend mehr, sondern seit 2013 "Mainstream".
Andreas Erlemann.
Die digitalen Nomaden von heute nutzen häufig viele Medien-Kanäle. Aber ist mobil gleich mobil? Wenn in 2013 Tablets einen Zuwachs von 180% erfahren, während Smartphones nur noch um 68% zulegen, dann stellen Tablets ab sofort eine eigene Grösse dar. Mithin ist es wahrscheinlich, dass Reiseanbieter ab 2013 nicht einfach eine Mobile Site benötigen, sondern es werden zwei benötigt - je eine für Tablets und eine für Smartphones."
Wie reagiert die Hotellerie?
Für Carolin Brauer von Quality Reservations ist "Mobile ein Mega-Trend, an dem die Hotellerie einmal mehr beweisen wird, dass sie mit den Herausforderungen wächst." Seit 17 Jahren betreut das Beratungsunternehmen individuelle Hotels, Hotelketten und Kooperationen im Online-Vertrieb.
Carolin Brauer.
"Alles, was die Hotellerie auf dem PC zu bieten hat, muss heute auch auf Smartphone und Tablet funktionieren. Angesichts der zunehmenden Dominanz des mobilen Internets hat die Branche keine andere Wahl: Die Zielgruppe wächst stark, ist viel unterwegs und monetär attraktiv. Um diesen Trend gewinnbringend für sich zu nutzen, muss jedes Hotel seine individuelle Strategie entwickeln. Schubladen-Lösungen gibt es nicht. Zielsetzung und Erfahrungsaustausch sind dabei wichtig."
Spannend für jedes Hotel ist es damit, die Balance zu finden zwischen 'Produkt und Gast', zwischen 'Heute und Zukunft', zwischen 'Technik und Menschen'…. Die Besucher des ITB Hospitality Day erwartet damit auch eine spannende Talkrunde, in der nicht über Vertriebsfragen und Systeme diskutiert werden soll, sondern über den Status von Heute und die realistischen Möglichkeiten von morgen. Das Panel findet am ITB-Donnerstag von 16 bis 17 Uhr in Halle 7.1b/Saal London statt.
HospitalityInside ist erneut exklusiver Medienpartner der Hotelkonferenz und wird nach der ITB an jedem Freitag Zusammenfassungen über die jeweiligen Panels auf www.hospitalityInside.com veröffentlichen. Jeder User hat Zugriff auf diese Zusammenfassungen. / kn