Willkommen auf der Seite der Solutions-Partner!
Ohne deren Knowhow und Kreativität kommen Hotelbetriebe nicht aus. Deshalb entwickeln wir mit dieser Plattform den Gedanken des Informationsnetzwerkes für die Hotellerie weiter. Während im redaktionellen Magazin hospitalityINSIDE.com die Auswahl und Darstellung der Inhalte nach journalistischen Grundsätzen erfolgt, beinhaltet SOLUTIONS unter dem Label "hospitalityINSIDE.info - Industry know-how you can use" Informationen und Sichtweisen von Lösungsanbietern aus Industrie und Dienstleistung.
Unsere Partner haben auf diesem Portal die Möglichkeit, ihr Wissen und ihre Marktposition einer breiten Gruppe von Entscheidungsträgern direkt zu kommunizieren und zu erläutern, was ihre Dienstleistungen und Produktportfolien, Kundenbindungs- oder Kundenbetreuungsprogramme, Forschungsarbeiten u.v.m. von anderen unterscheidet. Bestandteil jeder Firmenpräsentation ist ein Profil mit den Eckdaten des Unternehmens.
Sie finden die Unternehmensprofile unter Solutions-Partner und ihre Beiträge in den entsprechenden Themenrubriken oder sie können über die Suche gefunden werden.
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Mega-Trend Cloud
Computing bringt vor allem Mittelständlern grosse Vorteile
Neuss (
21.10.2011). Es ist einmal mehr ein Geniestreich US-amerikanischer Marketeers. Der
Begriff "Cloud Computing" ist so bildstark, dass jeder, der sich in irgendeiner Form
mit Informations-Technologie beschäftigt, augenblicklich eine Vorstellung davon
entwickelt. Und ernsthaft übersetzbar ist er auch nicht. Cloud Computing umfasst
ebenfalls den Begriff "Software as a Service" oder kurz SaaS und heisst im Grunde
nur: Software wird mittels Web-Services zur Verfügung gestellt.
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MICROS-Fidelio folgt den neuen Konsumenten-Typen
Neuss (3.6.2011). Zu den schwierigen Aufgaben eines Hotelmanagers gehört es, seine Zielgruppen konturenscharf zu identifizieren. Alter, sozialer Status, Beruf, Hobby – die herkömmlichen Parameter taugen aktuellen Studien zufolge bestenfalls zu einem sentimentalen Rückblick. In der Gegenwarts- und Zukunftsbetrachtung führen sie in die Irre. Ein grundlegender Wertewandel hat inzwischen neue Märkte für neue Konsumententypen geschaffen.
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Serenata NetHotel CRM und Serenata @mail eingeführt
München (6.5.2011). Die relexa hotel GmbH mit Sitz in Berlin hat für ihre 10 Hotels die zentrale Serenata NetHotel CRM (Customer Relationship Management) Lösung und Serenata @mail der Serenata IntraWare GmbH eingeführt. Die Implementierung erfolgt gerade. Tim Zerr, Verkaufsdirektor Deutschland der relexa Hotels spricht über die Beweggründe, seine Ziele und die ersten Eindrücke mit dem neuen System.
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Erstes "Green Building-Zertifikat" für ein Hotel in Österreich – dank Siemens
München (25.3.2011). Angesichts stetig steigender Betriebsmittelkosten haben Hotelbetreiber längst erkannt, wie sinnvoll der Fokus auf Energieeffizienz für Hotels ist. So erstaunt es kaum, dass die Energiekosten der am schnellsten ansteigenden Kostenfaktor in der Hotelleriebranche sind – ihr Anteil liegt bei 3% bis 6% der Gesamtbetriebskosten. Von energieeffizienten Komponenten bis zu Gebäudemanagementsystemen hat die heute verfügbare Technologie bereits bewiesen, dass sie den Energieverbrauch deutlich senkt. Die nachstehende Fallstudie beweist dies: Das Hotel Wende in Österreich gilt als Paradebeispiel für eine erfolgreiche und nachhaltige Verbesserung der Energiepolitik. Die künftigen Anforderungen von Steuer- und Gewerbeverordnungen sowie bestehenden und zukünftigen Emissionsregelungen für die Hotelindustrie werden nicht nur technologischer Natur sein, sondern auch das Management betreffen – von der Mitarbeitermotivation bis zum aktiven Engagement der Hotelgäste.
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hotelbau 2/2011: „Wien an der Wand“ - Sofitel Vienna Stephansdom
Merching (4.3.2011). In der aktuellen Ausgabe wartet hotelbau mit Stararchitekt Jean Nouvel auf: Der Pritzker-Preisträger erzählt über sein Architekturkonzept des Sofitel Vienna Stephansdom. Das Haus polarisiert. Nouvel hat ein Design entworfen, das aus der Reihe tanzt. Es ist ein außergewöhnliches Kunstwerk und soll das neue Sofitel Flaggschiff in Europa werden.
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Dabei sein ist heute Pflicht - Aber das „Wie“ können Sie bestimmen, sagt MICROS-Fidelio
Neuss (25.2.2011). Freunde hinzufügen, Videos veröffentlichen, Links teilen, Bewertungen lesen – all das und noch viel mehr ist Social Media. Es ist die aktive Teilnahme am Weltgeschehen, der Rollenwechsel vom passiven Leser zum aktiven Mitgestalter, vom Kunden zum Kritiker und Meinungsbildner.
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hotelbau 1/2011: Schnelle Informationen für schnelle Menschen
Merching (24.12.2010). hotelbau war bei der Premiere der Marke Dormero dabei und hat sich den Prototyp in Hannover angeschaut. Das Vier-Sterne-Haus adressiert schnelle Menschen, die schnelle Informationen wünschen. Die Gold Inn AG wartet hierzu mit der entsprechenden technischen Ausstattung auf. Doch auch die Entwickler des Hotels sind schnelle Leute. Nur zwölf Monate benötigte die Hotelgesellschaft vom ersten Entwurf bis zur Fertigstellung. Hinter Dormero stehen Aleksej Leunov, Gründer und Geschäftsführer der Gold Inn AG, und Hans Rudolf Wöhrl.
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Siemens: Hotelbeleuchtung kreiert Erlebnisse und schafft Einsparungssziele
München (17.12.2010). Im Gastgewerbe von heute geht es um mehr, als einfach nur Zimmer für Gäste bereitzustellen. Um auf einem derart umkämpften Markt herauszustechen, müssen Hotels ihren Gästen ein "Abenteuer“ bieten und mit innovativen Konzepten ein einzigartiges Übernachtungserlebnis schaffen. Hoteliers suchen nach neuen und kreativen Möglichkeiten, interessante und dynamische Umgebungen für ihre Gäste zu entwerfen, und der verstärkte Einsatz von Multimedia-Technologien gehört dazu. Darüber hinaus stehen Hotels aber auch vor der Herausforderung, ein nachhaltiges und profitables Geschäft führen zu müssen. Innovation, Technologie und Design sind die treibenden Faktoren im heutigen Hotelgeschäft. Im Angesicht eines höheren Wettbewerbsdrucks und steigender Betriebskosten sehen sich Hotelbetreiber gezwungen, einerseits Investitionen zu tätigen, die neue Umsätze generieren, und andererseits gleichzeitig kostensparende Ausstattung zu nutzen. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, liegt in der Verwendung eines kreativen Beleuchtungsdesigns. Dank der modernen Beleuchtungstechnologien von heute lassen sich der Look und die Atmosphäre eines Zimmers dramatisch beeinflussen – zu einem Bruchteil der Energiekosten, die mit traditionellen Beleuchtungstechnologien verbunden sind.
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hotelbau 6/2010: Megaprojekt mit Hindernissen
Merching (5.11.2010). Die kommende Ausgabe von hotelbau (Erscheinungstermin 9. November) präsentiert in einer 10-seitigen Reportage das Megaprojekt The Squaire. Ursprünglich sollte der Bau, in dem einmal 6.000 Menschen arbeiten sollen, bereits Anfang 2006 eröffnen. Nach langer Wartezeit soll der Riesen-ICE auf Stelzen oberhalb des Frankfurter Fernbahnhofs nun Fahrt aufnehmen. The Squaire, ehemals Airrail Center, wird ein breites Nutzungsspektrum, von Hotels, Gastronomie und Shops über ein Medical-Care-, Fitness- und Recreation-Center bis hin zu Büros beherbergen.
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Auch Hotels müssen die zunehmende Papierflut meistern
Neuss (22.10.2010). Jeder kennt es, das manchmal nervenaufreibende Suchen nach dem einen wichtigen Beleg, der doch gestern noch ganz oben auf dem Stapel lag und jetzt nicht mehr zu finden ist. Oder die mühevolle, zeitraubende Suche nach der dringend benötigten Rechnungskopie, die leider gerade nicht in dem Aktenordner abgeheftet ist, in dem sie unter normalen Umständen zu finden sein müsste. Und jeder weiß, die Suche nach einzelnen, fehlenden Dokumenten kann langwierig und zermürbend sein.
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Neue Funktionen für Serenata CRM Lösungen verfügbar
München (17.9.2010). Nach wie vor nutzen Hotels im branchenübergreifenden Vergleich ihre bestehenden Kundendaten kaum für das gezielte Gestalten ihrer Kundenbeziehungen. Das sogenannte "Customer Relationship Management" (CRM) bleibt im Geschäft mit der Gastlichkeit hinter seinen Möglichkeiten zurück. Dabei ist eine durchdachte Gäste-Kommunikation die Grundvoraussetzung für Optimierungsmöglichkeiten und Nachhaltigkeit in der Kundenbindung. Die CRM- und E-Marketing-Produkte der Serenata IntraWare GmbH setzen genau an diesem Punkt an.
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hotelbau 5/2010: Objekt-Reportagen mit Spa-Schwerpunkt
Merching (3.9.2010). Die kommende Ausgabe von hotelbau (Erscheinungstermin 8. September) widmet sich schwerpunktmäßig dem Thema Spa. In dem Sonderteil Spa erwartet den Leser eine Reise ins Lefay Resort am Gardasee, wo die Architektur den konzeptionellen Schwerpunkt des Hotels deutlich macht: Alle Baukörper gruppieren sich um das Spa herum. Teil dieses Spas ist nicht nur eine Außenanlage mit Terrassen und Pools, sondern auch ein großes Gelände rund um das Resort, das den Besucher entlang eines 2,5 km langen „Energiepfads“ zu diversen Naturschauplätzen führt. Zweimal wurde das Lefay bereits ausgezeichnet. Ende 2009 erhielt es durch die italienische Umweltschutzorganisation Legambiente eine Auszeichnung in der Kategorie „Ökologisches Bauen“. Dazu kam im Frühjahr 2010 der Gala Spa Award für das innovativste Spa-Konzept. Das Lefay Resort visiert eine kleine, feine Klientel an, die sich abgeschieden von der Außenwelt ganz sich selbst widmen will.
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hotelbau 4/2010: Objekt-Reportagen mit Kunstbezug und Contracting-Modelle
Merching (9.7.2010). Ein architektonisch besonders interessanter Hotelbau wird derzeit in London fertig gestellt. Das direkt gegenüber den Houses of Parliament gelegene Park Plaza Westminster Bridge beeindruckt durch seine Baugeschichte. Unter den zur Disposition stehenden Arten, das Gebäude mit 1.021 Zimmern hochzuziehen, wählten die Macher des Park Plaza Westminster Bridge diejenige, die am schnellsten ging. Lesen Sie in der neuen Ausgabe von hotelbau mehr über ausgewählte Hotelprojekte und erfahren Sie Hintergründe zu Bauherren, Betreibern, Architekten und Standort. Die Juli-Ausgabe der Fachzeitschrift hotelbau im Überblick.
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Das integrierte Yield Management
Neuss (18.6.2010). Yield Management gibt es schon sehr lange. Ursprünglich - bereits seit den achtziger Jahren - kommt es aus der Flugbranche, da dort schon sehr früh Überkapazitäten bestanden. Es wurde nach Lösungen gesucht, um über Preis- und Nachfrage-Analysen dem starken Wettbewerb entgegen zu treten. Mitte der neunziger Jahre stieg der Wettbewerbskampf auch in der Hotellerie an, und schnell wurden Parallelen erkannt. Dieser Beitrag erläutert das Prinzip des Yield Managements und stellt mit dem neuen OPERA Revenue Management System (ORMS) von MICROS-Fidelio die bislang einzige, in ein Property Management System (PMS) integrierte, Lösung vor.
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In der Hotellerie noch in den Kinderschuhen, in anderen Branchen weit verbreitet
München (11.6.2010). Vorreiter auch in Sachen IT-Outsourcing in der Hotellerie sind die großen amerikanischen Ketten wie Hilton, Marriott oder die InterContinental Group of Hotels. Sie lagern mehr und mehr ihre IT aus - teilweise oder sogar schon ganzheitlich – oder lassen sie von IT-Spezialisten neu aufstellen und komplett betreuen. Doch der Erfolg dieser Unternehmungen hängt letztlich vom richtigen Weg ab. Und der ist unter den zahlreichen klangvollen Möglichkeiten meist nicht einfach zu finden. Christopher Stein von Siemens IT Solutions and Services gibt einen Wegweiser durch den Outsourcing-Dschungel.
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hotelbau: Fachinformationen für alle rund um die Spezialimmobilie
Merching (30.4.2010). "Noch eine Hotelfachzeitschrift?" werden viele jetzt denken. Fachzeitschriften und -illustrierte, die sich detailliert mit der Betriebsführung von Hotels befassen, gibt es in der Tat mehr als genug. Bau- und Immobilienthemen spielen in diesen Titel, wenn überhaupt, nur eine Nebenrolle. Die vor etwas über drei Jahren gegründete Fachzeitschrift hotelbau schlägt einen anderen Weg ein. Sie ist keine typische Hotelzeitschrift, sondern ein Immobilienfachtitel für die Spezialimmobilie Hotels.
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Serenata unterstützt Hotels bei strategischem eMail-Marketing
München (26.2.2010). Der direkte Kontakt zum Kunden wird im Beziehungsmanagement immer wichtiger, und noch nie war es so einfach wie heute. Dank eines Produkts von Serenata IntraWare kann jedes Hotel jetzt seine Kommunikation mit dem Kunden forcieren - auf ganz einfache Weise. Serenata IntraWare, führender Anbieter für integrierte und zentrale Software-Lösungen, wickelt mit dem Produkt "Serenata @mail" diese Kommunikation aus den bereits vorhandenen Anwendungen im Hotel ab. So lässt sich über Zusatzleistungen Extra-Umsatz erzeugen bzw. deutlich steigern. Das bewährte Produkt ist äusserst funktional und leicht integrierbar. Die Verkaufszahlen der eMarketing-Lösung von Serenata Intraware haben sich 2009 verdoppelt.
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Siemens One lanciert einzigartige Lösung für die Kontrolle aller Abläufe im Hotel
München/Zug (19.2.2010). In welchem ungenutzten Raum läuft die Klimaanlage auf Hochtouren? Welche Gäste-Wünsche sind noch unbeantwortet? In welchem Zimmer meldet der Detektor gefährliche Rauchentwicklung? In einem Hotel den Überblick zu behalten, stellt eine echte Herausforderung dar. Schliesslich laufen viele Prozesse parallel oder in Abhängigkeit voneinander – an der „Front“ wie im „Back of the House“. Die Hotelbranche als Ganzes sieht sich gewaltigen Herausforderungen gegenüber, denn sie muss diese alltägliche Detailanforderungen entsprechend aktueller Regularien und Trends erfüllen – und damit heute Umweltverträglichkeit, Sicherheit, Kundennähe und Kosteneffizienz in ihren Tagesbetrieb integrieren. Die logische Forderung daraus: Alle relevanten Prozesse in den funktionalen Bereichen müssen immer auf dem allerneuesten Stand sein. Der Schlüssel dazu heisst „Information“ – verbunden mit einer klar verständlichen und leicht zu handhabenden Informationskontrolle. Siemens One Hospitality lanciert noch in 2010 eine "Integrierte Cockpit-Lösung" - eine Innovation in einer neuen Dimension. Erste Informationen dazu gibt es auf der ITB Anfang März in Berlin.
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MICROS-Fidelio optimiert die Kommunikation der "Millennials"
Neuss (5.2.2010). Die aktuellen und globalen IT-Trends spiegeln sich auch in der Hotellerie und tragen ebenso global-gewandt englische Namen: Mobility, Outsourcing, Virtualisation, Software as a Service (SaaS), Green IT, Security und Technology for Cost reducing and improved performance. Die neuen Entwicklungen haben eines gemeinsam: Sie passen sich besser den Bedürfnissen des mobilen Menschen an, sie entlasten die Unternehmen von administrativen Aufgaben, machen die Kosten kalkulierbar und bringen schnelle Hilfe bei Problemen. Darauf hat sich auch MICROS-Fidelio eingestellt. Der IT-Spezialist hilft seinen Kunden künftig noch stärker in der Kommunikation mit dessen Kunden.
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Wer seine Warenwirtschaft nicht im Griff hat, riskiert viel zu verlieren
(Neuss, September 2009). Die Frage, was kostet ein Produkt wirklich und welche Gewinn-Marge wird mit welchem Abverkauf erzielt, wird für die Zukunft einen hohen Stellenwert einnehmen. Die Zeiten, in denen Warenwirtschaftssysteme (WaWi) und Food & Beverage (F&B) Controller „eingespart“ wurden, sind vorbei. Immer wichtiger wird es, kosten- und zeitoptimiert beim richtigen Lieferanten die richtigen Produkte zu beziehen. Die Lagerkosten müssen gering gehalten werden und die Qualität muss jederzeit stimmen. Kontrolle ist angesagt – und die lässt sich am besten mit einem professionellen und modular aufgebauten WaWi-System umsetzen. MICROS-Fidelio unterstützt mit dem System Materials Control (MC) Inventuren, Rezepturen, Analysen sowie Statistiken und verbessert gleichzeitig die F&B Ergebnisse.
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