hospitalityABC Was ist Database Marketing
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hospitalityABC: Was ist "Database Marketing"?

Augsburg. In seiner heutigen Ausgabe widmet sich das "hospitalityABC" dem Begriff "Database Marketing". Es erklärt Prof. Dr. Marco A. Gardini, Professor für Internationales Hospitality Management und Marketing an der Hochschule Kempten. Er ist unser Spezialist für Marketing & Hotelmanagement.

Der Begriff "Database Marketing" bezeichnet den Einsatz unterschiedlicher Arten von Kundendatenbanken, aus denen Marktdaten gewonnen werden, die eine differenzierte und individualisierte Interpretation von Kundendaten ermöglicht. Ziel des Database Marketing ist es, über das Sammeln und Analysieren aller vorhandenen Kundeninformationen zu optimierten individuellen Kundenbeziehungen zu kommen, um damit den Kundenbestand zu pflegen, zu erhöhen und weiter zu entwickeln. Die durch die Datenverarbeitung und -aggregation gewonnen Kundenprofile/-psychogramme sind die geeignete Basis für die Entwicklung und Gestaltung eines kundenspezifischen Informations- und Leistungsangebots sowie der zielgerichteten Vermarktung. Bei gezielter Anwendung können diese, aufgrund der Zeitintensität eines qualifizierten Datenbankaufbaus, einen relativ dauerhaften Wettbewerbsvorteil darstellen.

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