hospitalityABC Was ist WLAN Marketing
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hospitalityABC: Was ist "WLAN-Marketing"?

Heilbronn. In seiner heutigen Ausgabe widmet sich das hospitalityABC dem Begriff "WLAN-Marketing". Es erklärt Dr. Christian Buer, Professor für Internationales Management, Hospitality Real Estate & Development an der Hochschule Heilbronn.

Kostenfreies, stabiles sowie schnelles WLAN ist heute ein Muss für Hotels. Die Bereitstellung sehen Hoteliers jedoch oftmals als reine Service-Leistung und somit als Kostenfaktor an. Durch sogenanntes "WLAN-Marketing" lässt sich jedoch das Potenzial der Hotspots ausnutzen, um die Kundenbindung zu stärken. Während Flyer und Prospekte schnell im Müll landen, geniesst die Login-Seite des WLANs die ungeteilte Aufmerksamkeit.

Darüber hinaus bietet es den Vorteil der räumlichen Nähe und der Lokalisierung. Der Standort des Nutzers ist bekannt und entsprechend können die Angebote angepasst werden. So kann einem Nutzer, der sich gerade im Spa-Bereich befindet, bspw. ein Rabatt-Code für die nächste Behandlung angezeigt werden. Es lassen sich aber auch Angebote der Region oder eine allgemeine Präsentation des Hotels einbinden.

Zusätzlich lässt sich das User- und Surfverhalten tracken und die gesammelten Daten wie Verweildauer, Laufwege oder Kaufverhalten für eine noch gezieltere Kundenansprache einsetzen.

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