Augsburg. In seiner heutigen Ausgabe widmet sich das "hospitalityABC" dem Begriff "Marktsegmentierungs-Kriterien". Es erklärt Prof. Dr. Marco A. Gardini, Professor für Internationales Hospitality Management und Marketing an der Hochschule Kempten. Er ist unser Spezialist für Marketing & Hotelmanagement.
Markt-Segmentierung ist eine Marketing-Strategie, bei der ein Gesamtmarkt in Markt-Segmente unterteilt wird, die dann gezielt mittels geeigneter Marketing-Instrumente angesprochen werden können. Die Markt-Segmentierung kann nach folgenden Kriterien geschehen:
• Geographisch: Staaten, Regionen, Klima, Bevölkerungsdichte,...
• Demographisch: Alter,Lebenszyklus, Geschlecht, Einkommen, Bildung, Beruf, Religion, Rasse, Nationalität, Soziale Klasse,...
• Psychographisch: Life-Style, Persönlichkeit, Werte, Interessen,...
• Verhaltensorientiert: Verwendungsgelegenheit, Kaufgelegenheit, Nutzen, Verwendungsrate, Markentreue, Kaufbereitschaft,...
Als Anforderungen an die Kriterien einer effektiven Segmentierung werden in der Literatur folgende genannt:
• ausreichend gross, langfristig und profitabel
• messbar
• erreichbar
• reagieren unterschiedlich auf Marketingaktivitäten
• Marketingprogramme können für das Segment formuliert werden
Letztlich muss der Nutzen der Segmentierung grösser sein als deren Kosten.