Rostock. Die Hotelgruppe arcona aus Rostock hat eine neue Corporate Identity entwickelt, die auch das Miteinander der Mitarbeitenden aufgreift. Daneben setzt das Unternehmen auf neue digitale Tools im Bereich E-Learning und Bewerber-Management.
Das neue Booklet mit dem Titel "Wie wir handeln" formuliert auf 32 Seiten programmatische Leitsätze, die das Selbstverständnis aller Mitarbeitenden, vom Azubi in einem der arcona Hotels bis zu Führungskräften in der Rostocker Zentrale umreissen. Dazu zählen u.a. das Bekenntnis zu nachhaltigem Wachstum, einem authentischen Miteinander und einer offenen Fehlerkultur.
So heisst es dort zum Beispiel: "Ich teile und mehre Wissen im Team. Ich helfe den Teammitgliedern in meinem Haus mit wertvollen Erkenntnissen, spannenden Ideen und nützlichen Hinweisen." Für Führungskräfte gilt u.a. der Hinweis: "Vormachen, möglich machen, mitmachen. Wir zeigen durch unser Handeln und im Dialog, wie wir unsere Werte mit Leben füllen. Wir greifen neue Ideen auf, wir nutzen Chancen und setzen Ideen um. Wir sind Teil des Teams, auf Augenhöhe und immer aktiv dabei."
Mehr Kurs im Werte-Wir – arcona sucht Wege aus dem allgemeinen Mitarbeitermangel.Foto: arcona chris briggs unsplash
Das Booklet, das in der 1. Person geschrieben ist, dient dabei nicht nur als Richtschnur für den Umgang im Team, sondern auch mit Gästen, Investoren und anderen Geschäftspartnern. "Wir erfinden arcona damit nicht völlig neu", erklärt Alexander Winter, Geschäftsführer der arcona Gruppe. "Vielmehr haben wir in einem monatelangen Prozess aufmerksam ins Unternehmen hineingehorcht und unsere Werte, die schon seit jeher unsere DNA ausmachen, herausdestilliert und in eine bündige Form gebracht."
Bei der Planung wurde das arcona Team von der Berliner Agentur Müller Valentini begleitet, erläutert Christiane Winter-Thumann, zuständig für die Unternehmenskommunikation bei arcona. "Wir haben mehrere Workshops durchgeführt, im grossen Kreis, im kleineren Kreis, zentral und dezentral, angeführt von einer Kernarbeitsgruppe unter meiner Leitung, die mit Mitgliedern der HR-Abteilung und der Geschäftsleitung besetzt war."
Jeder neue Mitarbeitende erhalte nun beim Onboarding eine Mappe mit Informationsmaterial wie Unternehmens-DNA und -portrait sowie einem kleinen Kompass, der ihn stets an den richtigen Kurs erinnern solle. Ausserdem verpflichtet er sich dazu, das Leitbild zu lesen und online Fragen dazu zu beantworten. Dies geschieht im Rahmen der ebenfalls neuen arcona Online Academy. "Unsere Führungskräfte haben ausserdem in ihrer Zielvereinbarung stehen, dass wir uns einmal im Jahr bei einem Zusammensein über das Leitbild austauschen", so Winter-Thumann.
Lernen im digitalen Zeitalter
Die neue digitale Lernplattform wurde in Kooperation mit Voss Seminare in Schwerin aufgebaut. Sie bündelt Expertenwissen für alle Unternehmensbereiche und gibt Mitarbeitern aller arcona Häuser die Möglichkeit, sich individuell weiterzubilden und ihre Karriere voranzutreiben. Darüber hinaus bietet das Portal Schulungen zum Spezialwissen von arcona sowie Trainings für das Onboarding neuer Mitarbeiter.
Lebendige Videoeinheiten in verschiedenen Sprachen und abwechslungsreiche Lernmaterialien ermutigen zum selbständigen Lernen, bei dem der Spass im Vordergrund steht. Das Kursangebot reicht vom kreativen Visualisieren mit Flipcharts über Stressmanagement bis hin zu "Troubleshooting für Führungskräfte". Für Abwechslung sorgen Videosessions mit erfahrenen Trainern, ausserdem Leitfäden, Checklisten, Tipps und Tests.
KI gestütztes Bewerber-Management
Digitaler wird künftig auch das Recruiting und Onboarding bei arcona: Ab sofort wickelt das Unternehmen sein Bewerber-Management mit dem System d.vinci ab. Die Software vereinfacht und verkürzt den Auswahlprozess von der Stellen-Ausschreibung bis zur Einstellung für beide Seiten. Das Familienunternehmen d.vinci entwickelt seit 20 Jahren HR-Software und verfolgt einen ganzheitlichen HR-Ansatz mit dem Anspruch, Menschen im Recruiting-Prozess auf wertschätzende Weise in Verbindung zu bringen.
"Mitarbeitende möchten sich heute mehr denn je mit den Unternehmenswerten identifizieren. Sie fragen genau nach und finden rasch heraus, wenn Werte und Kultur nicht gelebt werden. Daher macht es mich sehr stolz, sagen zu können, dass wir bei arcona auch umsetzen, was wir uns auf die Fahne geschrieben haben. Gelebte Unternehmenskultur ist nicht nur eine Formulierung, sondern ein Glaubensgrundsatz, auf dem unsere Arbeit als zuverlässiger und vertrauenswürdiger Arbeitgeber aufbaut. Leitfaden, Online Academy und das neue Bewerbermanagementsystem sind dabei fantastische Beispiele für die konsequente Umsetzung eigener Überzeugung sowie der Impulse, die wir von unseren Mitarbeitenden und dem Arbeitsmarkt erhalten," so Miriam Harwardt, HR-Direktorin von arcona.
Ihre Kollegin Yvonne Nüske, HR-Manager Recruiting & Online bei arcona, ist dankbar über die Zeitersparnis, die d.vinci ihr und ihrem Team bringt. "So haben wir mehr Zeit, mit unseren Mitarbeitern im Gespräch zu sein. Gerade während der Pandemie ist die Kommunikation sehr wichtig, damit wir alle diese Zeit gut überstehen und es gelingt, alle Mitarbeiter an Board zu halten", betont sie. / red