München. Vor dem Hintergrund der europäischen Datenschutz-Grundverordnung und zur Beschleunigung der Konnektivität arbeitet TrustYou jetzt mit der Plattform Impala zusammen. Für Hoteliers soll damit die tägliche Arbeit erleichtert und die Effizienz ihrer Technologien optimiert werden.
Durch die neue Partnerschaft zwischen TrustYou und Impala gelangt die Feedback-Plattform von TrustYou über die Universal-Schnittstelle von Impala schneller und näher an andere wichtige Hotelsysteme heran. Mit der Unterstützung der Impala-Technologie ermöglichen die TrustYou-Lösungen für Gästefragebögen und Messaging nahtlos mehrere Hotel-Property-Management-Systeme zu verknüpfen.
Integrationsverfahren werden dadurch beschleunigt und der Datenaustausch kann automatisiert werden. "Aufgrund der DSGVO müssen sich Hoteliers mit der Verwendung der Gastdaten in ihrem Technologie-Eco-System auseinandersetzen und diese kontrollieren. Mit dem Partner Impala gewährleistet TrustYou seinen Kunden eine Daten-Minimierung, die auf die Verwendung der Software beschränkt ist. Daten-Minimierung laut DSGVO sieht vor, dass der Verarbeiter oder Controller von Daten keinen Zugriff auf mehr Daten haben soll, als dieser benötigt, um den Zweck der Datenverarbeitung zu erfüllen", erklärt TrustYou-Pressesprecherin Katharina Heitmann die Hintergründe.
Durch Gästebefragungen lassen sich die Daten zu den Gästen anreichern.Foto: terovesalainen stock.adobe com
Mit Impala schaffe TrustYou eine schnelle, kostengünstige und effiziente Konnektivität zu den wachsenden Portfolien der Property Management System-Anbieter, die dem Hotelier eine DSGVO-konforme Datensicherheit gewährleiste. Zusätzlich böte TrustYou durch Impala seinen Kunden eine Einsparung der monatlich laufenden Schnittstellen-Kosten von bis zu 60% je nach PMS. "Der Datenaustausch ermöglicht es dem Hotelier somit, seinen Gästen einen noch stärker personalisierten Aufenthalt zu bieten, da die Systeme die Präfenzen und Informationen des Gastes reibungslos und zu jeder Zeit austauschen", so Heitmann.
Über eine universelle und gut dokumentierte JavaScript Objekt Notation-API ermöglicht Impala einen einfachen Zugriff auf Daten und stellt Hotels Technologie bereit, die sich sicher mit der zentralen Datenbank des Hotels verbindet. Die gesammelten Daten werden anschliessend normalisiert und den Technologie-Partnern des Hotels über die Universal-API von Impala bereitgestellt.
Durch die genau zum richtigen Zeitpunkt gesendeten Gäste-Fragebögen und eine effiziente Kommunikation zwischen dem Hotel und seinen Gästen lassen sich die Informationen von Gästeprofilen anreichern. Dies führt zu umfassenderen Upsell-Möglichkeiten und steigert zudem die Gäste-Treue.
Impala unterstützt aktuell Hotels, die mit Oracle Opera, Protel, Fidelio Suite8, Infor HMS, Guestline, Mews und Clock PMS arbeiten, wobei bald neue Anbieter hinzukommen werden. Weitere Informationen unter www.trustyou.com und www.getimpala.com / sst