m2C Konferenz in Prag: Lernen Sie die Sichtweise der Chinesen kennen
Die Direkt-Verbindung
Prag (30.11.2018). In Europa wird seit Jahren der Kampf zwischen Hotels und OTAs um Direktbuchungen geführt. Chinesen sprechen ihre Gäste direkt an. Für sie ist die Künstliche Intelligenz (KI) selbstverständlich geworden, Chat-Bots nehmen Reservierungen entgegen und Reisende checken per Gesichtserkennung ein. Die Konferenz "Marketing to China" (m2C) vom 29.-30. März 2019 in Prag erklärt den Zugang zum chinesischen Kunden und wie die eigene Hotelmarke im Fernen Osten verankern kann. Abonnenten des Paid Content-Magazins von HospitalityInside und Teilnehmer des HospitalityInside Think Tank (HITT) erhalten einen Rabatt.
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China-Booster, Raum-Wunder, Statistik-Eurphorie
Liebe Insider,
die Einkaufslust der Chinesen lässt nach – zumindest bei den jüngeren Reisenden. Sie wollen Shopping-Spass pur erleben – physisch, nicht mehr virtuell. Schnäppchen – nein danke, Emotionen und Erlebnisse – ja bitte. So fasst unser China-Kolumnist und Experte Prof. Wolfgang Arlt von COTRI zwei aktuelle chinesische Studien über das drastisch veränderte Ausgabe-Verhalten bei den einzelnen Altersgruppen zusammen.
Passend dazu: Die EU hat vorgerechnet, wie viele Milliarden mehr Europa an den Chinesen verdienen würde, wenn sie die Visa-Bedingungen liberalisieren würde. Das BIP würde um 1% steigen. Das wäre ein echter China-Booster.
Gleichzeitig begegnet uns China heute in der Analyse des gerade entlarvten, gigantischen Datenklaus bei Marriott/Starwood. In den USA gibt es Spekulationen, dass dieser Angriff eine chinesische Handschrift trägt. Seit 2014 waren die Spione im Starwood-System unterwegs, bis heute. Dazu fällt mir noch ein: 2016 wollte der chinesische Versicherungskonzern Anbang Starwood kaufen, forderte Marriott heraus und zog sich dann zum 1. April völlig überraschend zurück. Wenige Tage später konnte Marriott dann endlich den Starwood-Deal fixen…
Zwei Jahre investierte der Schweizer Hotelbetreiber SV Hotel in "Stay Kooook", seine erste Eigenmarke für Extended Stay. Erste Infos gab's dazu letzten Freitag live aus der Schweiz, heute folgen die Details dieses Konzept, das mit seinem rollenden Bett einen innovativen Ansatz bietet. Es macht 22 qm zum Raum-Wunder. Mit Marriotts Franchise-Marken Moxy und Residence Inn will Geschäftsführer Beat Kuhn trotzdem verbunden bleiben. Das hat seinen Grund.
Apropos Schweiz: Die aktuelle Statistik bescheinigt der Branche einen hervorragenden Sommer, der Branchenverband hotelleriesuisse aber teilt diese Zahleneuphorie nicht: Die Hotellerie kommt aus einem tiefen Tal und die Ertragslage bleibt schwierig. Radisson verkündete gestern abend sein erstes Haus der Marke RED in Wien, am Rande des Events in Frankfurt konnte Susanne Stauss CEO Federico J. González noch ein paar Kommentare zu Radisson unter Jin Jiang entlocken.
Airbnb entwickelt sich auch immer weiter und plant jetzt eigene "shared accomodations". Damit setzt die Vermittlungsplattform nun einen Fuss in die Immobilien-Branche, als Investor. Das ist erneut eine neue Dimension – nach dem ersten eigenen Hotel in Florida.
Neues im kleineren Massstab wird Considerate Hotels ab Januar bieten: ein "Energie-App", die auch KMUs anderer Branchen-Segmente hilft. Im Zuge dessen hat sich die spezialisierte Beratungsgesellschaft für Sustainability auch in Considerate Group umbenannt. Interessante Personalien und Mini-News runden heute unser Neuigkeiten-Paket ab.
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Ihre Maria Pütz-Willems, Chefredakteurin
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