Augsburg. In seiner heutigen Ausgabe widmet sich das "hospitalityABC" dem Begriff "Traffic". Es erklärt Prof. Dr. Marco A. Gardini, Professor für Internationales Hospitality Management und Marketing an der Hochschule Kempten. Er ist unser Spezialist für Marketing & Hotelmanagement.
Der englische Begriff Traffic wird in unterschiedlichen Zusammenhängen benutzt. In der Standortanalyse wird Traffic als das Passanten- oder Verkehrsaufkommen bezeichnet, während im Call-Center-Bereich der Begriff häufig als Synonym für das Anrufaufkommen verwendet wird. In der Werbebranche bezeichnet Traffic eine Organisationseinheit innerhalb einer Agentur, die primär für interne Leistungsprozesse bzw. den internen Kommunikations- und Informationsaustausch verantwortlich ist. Im Online-Bereich versteht man darunter das Besucheraufkommen von Websites – eine Kennzahl, die vor allem für Online-Werbemassnahmen relevant ist.