Heilbronn. In seiner heutigen Ausgabe widmet sich das hospitalityABC dem Begriff "Wash-Faktor". Es erklärt Dr. Christian Buer, Professor für Internationales Management, Hospitality Real Estate & Development an der Hochschule Heilbronn.
Der Wash-Faktor ist ein Begriff aus dem Revenue Management und bezeichnet den prozentualen Anteil der Reservierungen, die als No-Show oder Stornierungen aufgehen. Der Wash-Faktor sollte regelmässig überprüft werden, um auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse Überbuchungsstrategien ableiten zu können.
Besonders bei Gruppenbuchungen und der Abnahme grösserer Kontingente durch Tour Operator ist es wichtig den Wash-Faktor zu kennen, da diese oftmals weit im Voraus reserviert werden und sich hier die tatsächlichen Teilnehmerzahlen häufig ändern können. In solchen Fällen kann man mit Hilfe des Wash-Faktors vorhersagen, wie viele Hotelzimmer aus einem gebuchten Kontingent voraussichtlich wieder in den freien Verkauf gelangen werden.