Drahtlos überall - und immer sozial vernetzt.
Berlin. Sind sie nun Freunde fürs Leben? Oder eher Feinde? Social Media und Hotelbewertungs-Plattformen erleben derzeit einen Hype. Die Hotellerie schaut immer kritischer hin: Denn beide Partner entwickeln sich für die Branche nicht zum besten Freund, dem man blind vertrauen kann. Die Geschwindigkeit, mit der sich TripAdvisor, HolidayCheck, Facebook und Google derzeit weiter entwickeln und vernetzen, kann durchaus erschrecken. Deshalb wird die Talkrunde "Social Media & Hotelbewertungsplattformen - Freunde fürs Leben?" während der ITB-Hotelkonferenz, dem "ITB Hospitality Day", am Donnerstag, 10. März 2011, sicherlich eine der interessantesten Diskussionen überhaupt werden.
Die Namen der Podiumsgäste und ihrer Unternehmen bei dieser Diskussionsrund während der ITB-Hotelkonferenz sprechen für sich: Auf der Bühne sitzen Juliane Cray, verantwortlich für den Reise-Bereich bei Google Deutschland; Christine Petersen, Präsident der neuen Division "TripAdvisor for Business"; Jörg Trouvain, Chief Executive Officer von HolidayCheck; Marco Nussbaum, CEO der Prizeotel Management Group als Vertreter der Hotellerie sowie Markus Luthe, Hauptgeschäftsführer des Hotelverbands Deutschland.
Christine Petersen.
Die Moderatorin Gabriele Schulze kennt die Hotellerie aus eigener Erfahrung: Sie war viele Jahre Geschäftsführerin von Best Western Hotels Deutschland, wechselte dann in ein MICE-Unternehmen und ist seit Januar mit einer Beratungsgesellschaft für Social Media selbstständig. Zur bevorstehenden Runde verrät sie soviel: "Interessant ist die neue Rolle von Google bzw. von Google Places. Welchen Weg wird die Suchmaschine einschlagen, wird Google durch die Vernetzung mit Reservierungsplattformen jetzt auch in den Hotelvertrieb einsteigen?"
Google als Treiber der aktuellen Entwicklung
Jörg Trouvain.
Diese Entwicklung birgt Chancen und Risiken für die Hotels, wie auch Markus Luthe und Marco Nussbaum klar machen werden. In einem separaten Artikel im Magazin hospitalityInside.com heute äussern die beiden Hotelexperten konkret Bedenken zur aktuellen Entwicklung. Doch die beiden Herren sehen nicht nur Google kritisch: So werden sie auch im ITB Hospitality Day-Panel nicht mit Fragen an TripAdvisor sparen.
Das amerikanische Hotelbewertungsportal hat im letzten Jahr zur Eroberung Europas und vor allem des deutschsprachigen Markts angesetzt, in dem bisher HolidayCheck das Sagen hat. Transparent scheint TripAdvisor längst noch nicht für jeden zu sein: Viele Hoteliers empfinden beispielsweise die Rankinglisten als einseitig und unfair. Und wie wird die Zusammenarbeit mit Google aussehen oder wird es gar keine Zusammenarbeit geben?
Wo sind die Vorteile für die Hotels?
Juliane Cray.
Ein weiterer, separater Artikel im Magazin hospitalityInside.com heute widmet sich dem Unternehmen TripAdvisor und seinen Kernschritten zur Eroberung des hiesigen Marktes. Und darin wie auch in der ITB-Diskussion kommt HolidayCheck mit ins Spiel, das "etablierte" und anerkannte Hotelbewertungsportal im westlichen Europa. Dessen CEO Jörg Trouvain sitzt Christine Petersen, der Präsidentin von "TripAdvisor for Business" gegenüber. Beide Portale finanzieren sich über Provisionen und Werbung. In wiefern berührt das die Strategie eines Hotels bezüglich Preisen und Content? Wovon profitiert ein Haus, was bringt ihm Nachteile - und welche Kosten verursacht welche Vernetzung?
60 Minuten werden garantiert nicht ausreichen, um alle Fragen dieser hoch spannenden Entwicklung zu beantworten. Die Qualität der Diskussionsteilnehmer lässt jedoch erwarten, dass viele Zusammenhänge und kritische Punkte klarer werden.
Bitte vormerken: "Social Media & Hotelbewertungsplattformen - Freunde fürs Leben? Wie sich Netzwerke verknüpfen", Donnerstag, 10. März 2011, 15.45 bis 16.45 Uhr, Halle 7.1b, Raum London. / kn
Den Link zum vollständigen Programm zum 6. ITB Hospitality Day finden Sie hier. / red
25.2.2011 Mühsames Europa - Wie das US-Portal TripAdvisor HolidayCheck überholen will
25.2.2011 Fight der Giganten: Wie TripAdvisor, Facebook und Google die Hotellerie beeinflussen